2023年企业质量信用报告

江苏洁润管业有限公司

企业质量信用报告

2024年1月20日

前言

一、编制规范

（1）内容客观性声明：

公司本着依法经营、公司治理、科学发展、环境保护、节能减排、安全生产、顾客至上、质量第一等方面的信息，旨在使社会各界了解江苏洁润管业有限公司的社会责任的理念和工作开展情况，听取各界意见，接受监督，改进工作。编制2023年度企业质量信用报告。

（2）报告组织范围：

江苏洁润管业有限公司

（3）报告时间范围：

2022年12月20日至2023年12月20日。

（4）报告数据说明：

本报告数据来自公司内部统计。

（5）报告发布周期：

江苏洁润管业有限公司质量信用报告为年度报告。

二、总经理致辞

我谨代表洁润管业有限公司全体员工，感谢您对我们企业的关心和支持，感谢您对我们产品的关注与惠顾！

在创业的道路上，洁润管业有限公司能在较短的时间里快速成长，逐步成为充满活力的发展型科技企业，这与我们坚持科技创新和诚信服务的理念有关，更与各级政府和社会的有力支持及合作伙伴、客户朋友的信任和认可密不可分。

在过去的岁月中，我们公司通过艰苦创业、开拓创新、精诚合作、诚信服务，换来了今天的成长。面向未来，我们将继续秉承坚韧不拔的信念、自强不息的精神、诚信求实的作风，热忱为您服务。江苏洁润管业愿与您真诚合作，奉献社会，携手共创辉煌的明天。

公司始终坚持“以客户为中心、以结果为导向”的经营原则，注重新产品的开发和应用。与中国航天科工集团、北京科技大学、北京化工大学、南京理工大学、南京工业大学、江苏大学、四川大学等科研院校建立了长期的战略合作关系。建有独立的研发实验室，国内行业最先进的检测及实验仪器，并取得国家CNAS实验室认可证书，成为该领域最具权威性检测机构。现有国际先进水平全电脑控制全塑生产线22条，设备主机采用德国伊诺艾克斯，辅机及其他设备均采用国内一流品牌，研发及生产设备均处于行业领先地位。

公司已通过ISO9001-2015质量体系、ISO14001-2015环境体系、ISO45001：2018职业健康管理体系、测量管理体系AAA级认证以及商品售后服务评价体系认证。

三、企业简介

江苏洁润管业有限公司成立于2008年1月，注册资金10580万元，现属国有控股企业。公司是一家集设计、制造、营销、施工服务于一体的国家高新技术企业、绿色建材企业，智慧管网学组会员单位、中国工业防腐蚀技术协会会员单位、中国塑料加工协会塑料管道专委会会员单位。公司主要产品有：给水用聚乙烯PE管材管件、大口径HDPE塑钢缠绕管、PE钢丝网骨架复合管、HDPE缠绕结构壁管、钢带增强聚乙烯螺旋波纹管、HDPE双壁波纹管、PVC给排水管、PP-R给水管、MPP电力管等管材和管件系列产品。产品主要来源于江苏省重点研发科技计划项目支持开展研发，以高密度聚乙烯(HDPE)为原料，经挤出真空成型，内外 壁光滑平整的柔性管材，主要用于城市自来水管网建设。具有使用寿命长、刚度大、耐腐蚀、重量轻等特点，符合“质量认证制”的“优质、优价，扶优、限劣”的要求。技术水平达国内领先，部分知识产权处于国际领先地位。产品广泛应用于供水，供暖，压缩空气管道，输油和冷却液用导管，通讯光缆套管，电线屏蔽套管，消防水输送，高速公路排水，各种市政，建筑，工业，矿山等领域。

                         报告正文

四、企业质量理念

“追求卓越、争创品质一流，诚信敬业、实现客户满意，不断改进、持续创新提高”是公司一贯宗旨和重要理念；“树品牌、创辉煌”是公司孜孜不倦的追求目标。公司凭借雄厚的技术力量、严格的质量管理、良好的服务模式赢得了广阔的市场。

五、内部质量管理

公司的内部管理由总经理全面负责，主要体现在现场管理、生产过程管理、设备管理和人员管理四个方面。

1、现场管理：主要对生产现场的卫生、设备、台帐、安全几个方面进行检查，出现问题出具整改通知单按规定时间整改完毕，由相关人员复查考核。

2、生产过程管理：根据《产品作业指导书》和《管理制度汇编》的要求，结合生产实际，编制生产过程质量控制图表和原材料、半成品、成品的内控质量指标。运用数理统计方法，掌握质量波动规律，不断提高预见性和预防能力，及时采取纠正措施，确保生产全过程处于受控状态。依据最新版国家标准、行业标准要求，修订各项管理制度和文件，对运行规程和各项维护制度进行了完善，保证了ISO9001质量管理体系的有效运行。

3、检验设备管理：根据产品性能检测的国际标准、国家标准、行业标准要求配置了满足生产控制要求的仪器设备。设备的管理和使用我们做到“三好”（管好、用好、完好）、“三防”（防尘、防潮、防震）、“四会”（会操作、会保养、会检查、会简单维修）、“四定”（定人保管、定人养护、定室存放、定期校验），保证仪器设备性能安全可靠。并按《运行规程》要求，对每台仪器设备建立了设备档案，包括设备名称、规格型号、编号、生产厂家、出厂日期、合格证、使用说明书及使用规程中维修、检定（校准）等记录和检定证书、设备的维护保养计划等内容。建立仪器设备自校规程和自校记录，做好自校记录。

4、人员管理：建立人员档案，档案内容包括学历证书、培训档案、上岗操作证、技能等级证书、学习经历等内容。按年度培训计划对各级人员进行理论培训和实际操作培训。

六、质量管理机构

公司最高管理者为总经理，总经理任命主管质量为管理者代表行使质量管理权利，下设ISO9001管理体系办公司负责全公司质量管理具体事宜，办公室设在公司办公室，设有专职的质量管理人员，对公司的质量工作进行考核、监督和检查。每个部门和人员均有详细的职责和权限，形成层层有落实层层有考核的管理机构。

七、质量管理体系

公司于2010年建立ISO9001质量管理体系并通过认证，建立健全质量管理体系，规范质量管理工作，明确各级领导，部门职责、权限和相互关系，做到职责清晰、管理科学。

各级职能部门、岗位都制定了严格的切实可行的质量管理规范，并根据法律法规、国家标准、行业标准及公司的《质量手册》和《程序文件》制定了企业的《内控质量标准》《质量管理制度》《工序质量管理考核细则》等规章制度。结合以上制度化验室严格制定了四道关：一是把好进厂原燃材料质量关；二是把好生产过程控制关；三是出厂关；将涉及到的指标分解到车间、班组，形成一个完成的质量管理网络和标准化体系，使质量管理有章可循、有法可依、质量管理规范完全可控。

公司质量管理体系组织机构图：

八、风险监测和应急管理

企业质量风险管理流程

企业制定了产品安全应急预案，成立了以总经理为组长，常务副总为副组长，生产副总、行政副总、品质主管为组员的应急领导小组。并明确了应急领导小组及各相关部门职责。

安全应急领导小组下设应急指挥办公室，由李扬兼任办公室主任。联系电话：15050516668。

九、企业质量诚信

    质量诚信管理

销售部始终坚持“以质取胜，顾客第一、持续改进、永创新高”的质量方针，加强了产品售前、售中、售后服务工作，保证客户信息的及时传递和客户的投诉处理意见的及时反馈。拓宽了销售网点，公司专设销售督导员一名，专门负责产品质量和服务质量的全过程监控，遵照ISO9001质量管理体系服务程序的规定要求，公司在“洁润”牌系列产品销售全过程并提出销售服务“十项承诺”：

1、服务目标：优质产品给客户；一流服务求发展；客户需求是起点；客户满意是目的；程序执行是关键；做精做细全过程。

2、保证提供最佳技术和业务咨询，使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。

3、不分新老客户，不论数量多少，耐心仔细地回答客户询问，保证一视同仁，提供相同的全过程服务。

4、保证装车质量，及时承运供货，如发生不可抗力因素导致供货迟延，力求做到提前告知。

5、保证随车发出产品合格证。

6、委托我公司承运的出现破损，包退换；客户自运提货不放空车，保证产品不短缺； 

7、保证及时开据并送达各类发票、收据，定期做好对帐工作。

8、保证及时处理客户投诉，做到事事有答复，件件有回音。投诉处理不超过24小时，重大投诉事件销售经理会同技术服务中心人员12小时内亲临现场，面见客户（仅限本地区）。

9、保证销售办公室旺季（4-10月）每天不少于10小时值班服务。服务时间：北京时间8时至18时。销售经理、销售员24小时手机开机。

10.保证生产厂旺季（4-10月）每天24小时装车，按销售计划随到随装。生产厂长、车间主任24小时手机开机。

十、质量文化建设

公司自成立以来，始终坚持“以质取胜、顾客第一、持续改进、永创新高”的质量方针开展工作，运用先进的管理思想，建立科学的管理体系，形成行之有效的管理制度，依法治厂、以情管人。严格按照ISO9000标准，做到管理、执行、验证三权分立，职责、权限明确。建立组织机构，逐级管理，做到管理即无空白又无重叠，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核，考核必落实。按照全面质量管理中的科学方法，从人、机、料、法、环、资金、信息入手分析问题，提升综合管理能力。以最少的成本、费用、损失，争取最大的产出和利润。

近几年，我们积极调整主业布局，整合并拓展新的国内市场，初步具备对以上地区市场进行完全覆盖的能力。

依据公司“以质取胜 顾客第一 持续改进 永创新高”的质量方针要求开展品牌建设工作。为进一步推动企业创名牌产品的战略，增强企业产品的核心竞争力，我们建立和完善了创建名牌产品的激励机制。认真贯彻产品标准，强化质量管理，严格按ISO9001标准开展各项质量管理工作，对内抓管理，降成本增效益，对外拓市场，创品牌树形象。各项基础管理工作的顺利开展，为公司创名牌奠定了坚实基础。

十一、企业质量基础

1、企业产品标准

2、参与（修）订行业标准

公司作为参加单位，参与《绿色建材评价塑料管材管件》团体标准的制订，该标准于2019年9月发布，2020年3月正式实施。

3、企业计量水平

公司每年对计量仪器和检验仪器进行定期检定和校验。公司质检部派专人学习取得了计量检定资格证书，负责对本单位的计量器具进行校验，目前质检部配备专业检测人员两人，专职负责公司检测工作。

十二、特种设备安全管理情况

高度重视安全管理工作，公司设有专职负责公司的安全管理工作的检查、考核、监督、管理工作。制定《安全管理制度》根据要求每周对公司进行检查考核，对检查出的不符合项现场开具不符合项整改报告单，限期整改，整改完成后由专人进行验证，形成了检查有落实，落实有考核，考核有整改，整改有验证的管理体系。同时每月将检查的情况进行汇总，通报全公司，达到举一反三的整改效果。

每年公司组织相关人员进行安全继续教育培训，培训合格颁发安全资格证书，每年负责特种设备安全操作证书的培训，同时采用请进来，送出去的培训方式邀请专业老师对员工进行培训，提高员工的实际操作水平。特种作业人员持证上岗率100%。

十三、产品质量责任

公司本着“质量第一、顾客至上”的原则，遵循ISO9001质量体系服务管理程序的规定要求，在“洁润”牌系列产品销售的全过程向广大客户郑重承诺：

优质产品给客户；一流服务求发展；客户需求是起点；客户满意是目的；程序执行是关键；做精做细全过程。

保证提供最佳技术和业务咨询，使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。

多年来始终坚持以顾客为关注焦点，最大限度满足客户的个性化需求，公司多次被上级部门评为优秀质量管理单位。

十四、报告结束语

多年来，公司始终紧紧抓住“互联网+”的发展趋势，利用互联网、物联网、大数据、云计算等科技手段，把管道行业做成智能化、可视化、全生命周期的全流程产品，同时打造“互联网+”和“供给侧改革”的创新商业模式，围绕技术端和服务端开展技术创新。“洁润”牌聚乙烯（PE）管材取得了江苏省卫生厅颁发的“涉水产品卫生许可证”，通过卫生安全产品认证、中水润科节水产品认证、中国环境标志产品认证，连续三年入选《全国水利系统优秀产品招标重点推荐目录》，入围国家水利部《农村饮水安全信息年报》，荣获江苏省名牌产品、江苏省优质产品、中国康居示范工程首选产品、全国消费者放心满意品牌、中国绿色节能环保品牌、中国著名品牌、中国3.15诚信品牌等荣誉称号。

在新的起点上，我公司将全面落实科学发展观，以实现循环经济、可持续发展为目标，紧抓历史机遇，坚持科学化管理、多元化经营、规模化生产、市场化运作的发展思路，不断加快新型工业化建设步伐。围绕科学发展这个中心，以管理为根基，以改制为动力，以扩张为主线。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出了一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。在今后的发展道路上，我公司将以优质的产品和服务回报广大关心和支持我们的客户。